Interview: Avni Ponari of SIGAL explains the AUTOSOS product in detail

Sigurime.Online, the only Albanian portal specialized in news from the insurance and reinsurance industry, conducted an interview with the CEO of SIGAL Insurance Group, Mr. Avni Ponari. The monothematic interview focused in detail on the AUTOSOS voluntary motor insurance product, for which SIGAL Insurance Group has exclusivity in the Albanian market.

Sigurime.Online :  Mr. Ponari, greetings! A story that went viral on social networks caught my attention: a girl said that she had received the service of a tow truck in just 25 minutes, in Valbona, in the heart of the Alps. How does SIGAL AUTOSOS manage to guarantee such a fast intervention in remote areas? Do you have a network of partners spread geographically or do you have to rely on tow trucks departing from Tirana?

Ponari: Yes, this is possible. This is neither the first, nor the last, nor the only case.

SIGAL has several contracts to guarantee the provision of AutoSOS services in every area of ​​the country, in the fastest possible time. Since we are in the Alps, we have contracts with tow truck services in Bajram Curr, Valbonë, Pukë and Fushë-Arrëz.

SIGAL collaborates with partners for towing services, as well as with mobile services that enable on-site repairs. This network covers all cities and national road axes in Albania, guaranteeing roadside assistance throughout the country.

READ ALSO:  https://sigurime.online/perfitimet-nga-autosos-ne-sigal-deshmia-karroatreci-erdhi-ne-kohe-rekord/

Insurance. Online : Is the AUTOSOS service also offered outside Albania? What does it offer?

Ponari: SIGAL AutoSOS offers roadside assistance services in Albania and all European countries. This is made possible through our European partner, with many years of experience in the field of roadside assistance, who offers these services throughout the continent.

AutoSOS Europe offers assistance 24 hours a day, 7 days a week, including: Telephone support; On-site repair for defects that can be repaired on the road; Transport of the vehicle by tow truck; Hotel accommodation for the driver and passengers of the vehicle; Provision of an alternative vehicle in the event of an accident, when this service is included in the coverage; Organization of transport to the destination by other means of travel, such as train or plane.

Sigurime.Online: How long should a customer wait until assistance arrives?

Ponari: Koha e mbërritjes varet nga vendndodhja ku ndodh defekti apo aksidenti. Megjithatë, falë rrjetit të partnerëve të SIGAL në të gjitha qytetet dhe përgjatë akseve kryesore kombëtare, asistenca mbërrin relativisht shpejt, zakonisht brenda 20–30 minutash.

Sigurime.Online: Tani dua të ndalem te kostot dhe çmimet, duke e nisur me mbulimin e shpenzimeve. Cilat janë vlerat që mbulohen nga shërbimi i karroatrecit?

Ponari: Vlerat e mbulimit varen nga paketa që përzgjedh klienti, në përputhje me nevojat e tij. Paketa Bazë mbulon deri në 5,000 lekë për transportin me karroatrec dhe është e përshtatshme kryesisht për automjetet që qarkullojnë brenda qytetit. Paketa Standard ofron dy shërbime në vit, me mbulim të kostos së transportit deri në 10,000 lekë për çdo shërbim, deri në servisin më të afërt. Paketa Premium ofron dy shërbime në vit, pa limit në vlerën e mbuluar për transportin me karroatrec.

Sigurime.Online: Me sa kam lexuar, kur është e mundur, SIGAL AutoSOS ofron edhe riparimin e automjetit në vendngjarje. Sa kushton ky shërbim?

Ponari: AutoSOS ofron riparim në vendngjarje, me mbulim sipas paketës së përzgjedhur nga klienti: Paketa Standard ofron 2 shërbime në vit, me mbulim të kostove të transportit deri në 10,000 lekë, deri në servisin më të afërt. Paketa Premium ofron 2 shërbime në vit, me mbulim deri në 25,000 lekë. Shërbimi i asistencës dhe riparimit në vend, kur është e mundur, ofrohet falas nga SIGAL AutoSOS, ndërsa koston e pjesëve të këmbimit e përballon vetë klienti.

Sigurime.Online: A paguaj diçka shtesë kur kërkoj asistencë apo shërbimi është plotësisht i përfshirë në çmimin e policës?

Kjo varet nga paketa e përzgjedhur. Nëse klienti ka zgjedhur paketën AutoSOS Premium, transporti me karroatrec në çdo pikë të Shqipërisë është falas, pavarësisht se ku ka ndodhur defekti apo aksidenti.

Ndërsa, nëse ka përzgjedhur një nga paketat e tjera, klienti paguan diferencën për çdo shpenzim që tejkalon limitet e përcaktuara në kontratë, siç u shpjegua më sipër.

Sigurime.Online: A më shoqëron dikush deri në destinacion nëse makina nuk mund të riparohet, apo transportohet vetëm automjeti dhe unë duhet të organizoj vetë udhëtimin?

Ponari: Shërbimi i karroatrecit mundëson transportin e automjetit dhe shoqërimin e drejtuesit deri në servisin më të afërt ose në destinacionin e përzgjedhur nga klienti, në varësi të paketës së zgjedhur.

Sigurime.Online: Sa herë mund ta përdor AutoSOS gjatë vitit?

Ponari: AutoSOS mund të përdoret për dy shërbime në vit, me përjashtim të paketës AutoSOS Bazë, e cila ofron një shërbim në vit.

Sigurime.Online: A mund ta blej AutoSOS edhe nëse sigurimin e makinës e kam te një kompani tjetër?

Ponari: Po, shërbimin AutoSOS mund ta blini edhe nëse automjeti juaj është i siguruar pranë një kompanie tjetër. Megjithatë, nëse sigurimin TPL, KJ apo Kasko e blini pranë SIGAL, përfitoni një ulje të konsiderueshme në çmimin e AutoSOS.

Sigurime.Online: Sa kushton shërbimi për një vit, nëse mund t’Ju pyes shkoqur?

Ponari: Patjetër. Asnjë problem. Çmimi i AutoSOS Shqipëri varet nga paketa që përzgjedh klienti. Paketa Bazë kushton 2,000 lekë; me sigurimin TPL të SIGAL, ofrohet për 1,000 lekë. Paketa Standard: 3,000 lekë; me sigurimin TPL të SIGAL, ofrohet për 2,000 lekë. Paketa Premium: 6,000 lekë; me sigurimin TPL të SIGAL, ofrohet për 5,000 lekë.

Sigurime.Online: Po shërbimi i asistencës rrugore jashtë Shqipërisë, sa kushton?

Ponari: AutoSOS Europe kushton 60 euro. Për klientët që kanë sigurimin KJ pranë SIGAL, çmimi është 50 euro, ndërsa për klientët me sigurim Kasko pranë SIGAL, çmimi është 30 euro.

Sigurime.Online: Z. Ponari, tani dua të ndalem te disa pyetje shumë konkrete, ndoshta edhe bazike, por besoj se lexuesit do ta gjejnë veten te to. Mund të përgjigjeni edhe thjesht me po ose jo. Nëse gjatë rrugës më duhet një gomë e re, a ma ofron këtë shërbim AutoSOS?

Ponari: Po. SIGAL AutoSOS ofron shërbimin e zëvendësimit të gomës, duke dërguar asistencën deri në vendndodhjen e automjetit. Koston e gomës së re e përballon klienti.

Sigurime.Online: Nëse më mbaron karburanti në rrugë, a aktivizohet AutoSOS?

Ponari: Po. SIGAL AutoSOS ofron edhe shërbimin e furnizimit me karburant. Shërbimi i asistencës ofrohet falas nga SIGAL, ndërsa koston e karburantit e përballon klienti.

Sigurime.Online: Po defektet mekanike dhe elektrike, a përfshihen në shërbim?

Ponari: Po. Përfshihen edhe defektet mekanike dhe elektrike që mund të riparohen në vend, si për shembull zëvendësimi i rripit të dinamos.

Sigurime.Online: Nëse humbas çelësat dhe nuk mund ta hap makinën, a aktivizohet shërbimi AutoSOS?

Ponari: Hapja e automjetit në këto raste është një shërbim i specializuar, që ofrohet nga koncesionarët ose serviset e specializuara. Megjithatë, AutoSOS mund të vijë në ndihmë duke transportuar automjetin deri te ofruesi i këtij shërbimi.

Sigurime.Online: Nëse dëshiroj të negocioj kushtet e sigurimit, duke pranuar edhe ndryshimin e çmimit, a mund ta personalizoj paketën sipas nevojave të mia?

Ponari: Patjetër. Brenda paketave që ofrohen, mund të diskutohen dhe përshtaten shërbimet, limitet e mbulimit dhe frekuenca e përdorimit të tyre. SIGAL Insurance Group prej kohësh i kushton rëndësi personalizimit të ofertave, në përputhje me nevojat e klientëve.

Sigurime.Online: Edhe një pyetje të fundit. Në Shqipëri, biznesi i automjeteve me qira është zgjeruar ndjeshëm gjatë dekadës së fundit. A ofroni edhe AutoSOS ditor për ata që kanë disa automjete në dispozicion për t’i dhënë me qira?

Ponari: Yes. We also offer daily AutoSOS, with coverage throughout Albania. The services are the same as those of the Standard package, with one service during the selected period and with the same coverage limits.

The premium is 1 euro for each day of use, while the coverage limit is up to 10,000 lek per service, both for tow truck transport and on-site repair. SIGAL Autosos is a very useful partner for this type of business. We have numerous success stories.

Insurance.Online: Where can we buy it? 

Ponari: Physically? At any SIGAL point throughout Albania. Online at sigal.al, under motor insurance you will also find AUTOSOS.

Sigurime.Online: Thank you for the interview.

End. 

Po ndodh...

13:27 AKTUALITET

Investigation leads/Did the perpetrator of the Raiffeisen Bank robbery collaborate with employees within the institution?

13:18 SPORT

Award for Strakosha in Greece, chosen as the best goalkeeper of the season

13:10 AKTUALITET

Avokati i Vlora Hysenit paraqitet në GJKKO, ish-drejtuesja e SHISH refuzon të marrë pjesë në seancë

12:56 AKTUALITET

Students continue their march in the streets of Tirana, not even stopped by the rain: We are the opposition!

12:25 POLITIKË

Students removed DP MPs from the protest, Berisha does not give up, again calls to join the revolt on Saturday: Let's line up alongside the brave

12:24 AKTUALITET

Aksident në aksin Pogradec-Lin, përplasen dy automjete, 6 persona të lënduar

12:01 POLITIKË

Kërcënimet e Ramës ndaj Veliajt, avokati Ndreca: Po vlerësojmë kallëzimin penal!

11:56 AKTUALITET

The author escaped with the monopoly, the amount stolen yesterday from Raiffeisen Bank in the Municipality of Paris is revealed

11:53 AKTUALITET

"Boycott and protest!"/ Students go to the Faculty of Economics, call on young people to join the protest

11:43 POLITIKË

“Jam rrëmbyer nga paraburgimi i Durrësit me urdhër të Ramës”, zbardhet letra e Veliajt drejtuar GJKKO, gjykata shtyn seancën: Burgjet s’na kanë njoftuar

11:35 BOTA

The war in the Black Sea is expanding, NATO's red lines are being tested

11:28 AKTUALITET

Students start march at Tirana Universities, call for boycott

11:27 BOTA

Bomb alert on plane with 181 passengers on board, Warsaw airport closed

11:20 AKTUALITET

Implementation of the "Anti-Violence" package begins: Citizens who protested yesterday in front of the Prime Minister's Office are fined

Dua të lexoj më shumë lajme